Опять всплыла тема «покажи как надо»

Сидели рассуждали кто мы есть, и как должны работать.

ЕВ как-то спросили – чем консалтинг от коучинга отличается? Он ответил: консалтинг=консультирование, а коучинг=наставничество.

Кого ни возьми из мэтров, в регалиях идет длинное перечисление через запятую: коуч, бизнес-консультант, психотренер. Так солиднее, конечно. А в реале, сколько я к кому ни приставала – четко выделить характеристики каждого отдельного процесса никто не смог :) Что вполне логично – процессы взаимосвязаны.

Паркинсон как-то писал, что бизнес-консультанта приглашают для того, чтобы он просто озвучил давно принятые решения и придал им авторитетности.

По сути очень грамотно. Каждый человек хочет использовать свои самые сильные стороны и иметь авторитет и признание.

А вот должен ли наставник работать в парадигме «делай как я»? Вот есть у нас клиент, давно уже ставший и партнером в бизнесе и прошедший с нами все эти кризисы и прочие медные трубы. Она очень активная, быстрая, очень социальная по натуре, типичный экстраверт, нуждающийся в смене впечатлений. А я интроверт, сделавший все, чтобы жить в уютном небольшом мирке и любящий одиночество.

И к чему мы придем, если я ее буду делать как я?

Если почитать описания коучинга написанные всякими умными людьми в рекламных целях, там много умных и тяжелых слов, типа «раскрытие потенциала».

А означают они довольно простые вещи – научиться делать то, что нравится и так, как хочется, для получения удовольствия и желаемого результата.

К примеру, тема эффективного общения. Все вспоминаю один жуткий тренинг продаж много лет назад случившийся, и хихикаю над собой. Выбесила меня тогда все-же хозяйка компании, «присутствовавшая» лично. Даме все-время звонили, и она громко удалялась. Но командование всегда должно оставаться за ней. Звонок, она за дверь, я пятнадцать минут объясняю как общие, так и индивидуальные принципы эффективной дискуссии. Интравертам – делать упор на активное слушание, нравиться собеседнику, давая ему море внимания. Экстравертам использовать свое обаяние рассказчика, вызывать улыбку. И т.д. Начинаем пробовать и тут возвращается наша дама и заявляет, чего тут думать, покажите нам как надо быстренько! Пытаюсь объяснить вводную, она с нажимом – учить каждый может, а вот показать!

Ну я взбесилась про себя, плюнула, и мы сели и сыграли диалог. Клиентка осталась ДОВОЛЬНА. А по сути, довольна тем, что ее персонал очень мало чему научился в плане общения с уважающими себя людьми, но в копилочку строительства отношений с ней все чего-нибудь, да положили с хитрыми улыбками. Больше никогда мы с этой дамой не общались :)

Нее, наш процесс – совсем не делай как я. У нас важна индивидуальная работа над своим успехом, уважение и любовь к себе, самокоррекция, вера своей интуиции, умение ее настраивать и использовать.